Hvis du ikke kan få adgang til din Toyota Charging Network-konto, skal du følge disse trin for at identificere og løse problemet:
-
Kontrollér dine loginoplysninger
- Sørg for, at du bruger de korrekte loginoplysninger (Toyota Charging Network brugernavn og adgangskode).
-
Nulstil din adgangskode
- Hvis du har glemt din adgangskode, kan du nulstille den ved at besøge https://www.toyota-europe.com/
-
Bekræft kontostatus
- Sørg for, at du ikke ved et uheld har slettet din betalingskonto eller MyToyota-konto.
-
Bekræft betalingsoplysninger
- Kontrollér, om der er ubetalte fakturaer, og sørg for, at din betalingsmetode er gyldig.
- Hvis din Toyota Charging Network-kontrakt kun er blokeret (ikke opsagt endnu), og du har opdateret dine betalingsoplysninger, vil din Toyota Charging Network- konto blive frigivet inden for 24 timer efter problemet er løst.
-
Kontosletning efter inaktivitet
- Hvis der ikke er udestående fakturaer, og din Toyota Charging Network-konto har været inaktiv i over 180 dage, kan den være blevet automatisk slettet fra vores system. I dette tilfælde er det ikke længere muligt at få adgang til kontoen, og du bliver nødt til at oprette en ny Toyota Charging Network-konto.
Hvis du har fulgt disse trin og stadig ikke kan få adgang til din Toyota Charging Network-konto, bedes du kontakte vores kundeservice for at få hjælp.