Hvis du ikke kan starte en ladesession, bedes du tage hensyn til følgende anbefalinger:

Undersøg på forhånd, om ladepunktet er tilgængeligt eller ikke fungerer i appen.

For autentificering via app kan du først undersøge, om ladestationen understøtter autentificering via app eller QR-kode. Du kan finde ud af det, ved at klikke på ladestationen i din app. Hvis den gør, anbefales det at bruge "Start" knappen i appen i stedet for at scanne QR-koden på ladestationen.

I tilfælde af tekniske eller fysiske problemer, kan du kontakte ladeoperatøren først. Du kan finde operatørens servicetelefonnummer på ladestationen.

Hvis problemet stadig ikke er løst, bedes du kontakte vores kundeservice.