Kui te ei pääse oma Toyota Charging Network kontole, järgige neid samme, et tuvastada ja lahendada probleem:
-
Kontrollige oma sisselogimisandmeid
- Veenduge, et kasutate õigeid sisselogimisandmeid (Toyota Charging Network kasutajanimi ja parool).
-
Lähtestage oma parool
- Kui olete oma parooli unustanud, saate selle lähtestada, külastades MyToyota
-
Kinnitage konto staatus
- Veenduge, et te ei ole kogemata kustutanud oma laadimiskontot või MyToyota kontot.
-
Kontrollige makseandmeid
- Kontrollige, kas on tasumata arveid ja veenduge, et teie makseviis on kehtiv.
- Kui teie Toyota Charging Network leping on ainult blokeeritud (veel mitte tühistatud) ja olete oma makseandmeid uuendanud, peaks teie Toyota Charging Network konto olema blokeeringust vabastatud 24 tunni jooksul pärast probleemi lahendamist.
-
Konto kustutamine pärast tegevusetust
- Kui tasumata arveid ei ole ja teie Toyota Charging Network konto on olnud tegevusetu üle 180 päeva, võidakse see automaatselt meie süsteemist kustutada. Sel juhul ei ole kontole enam võimalik juurde pääseda ja peate looma uue Toyota Charging Network konto.
Kui olete neid samme järginud ja ikka ei pääse oma Toyota Charging Network kontole, võtke abi saamiseks ühendust meie klienditeenindusega.