Jos et pääse Toyota Charging Network-tilillesi, selvitä ja ratkaise ongelma seuraavien ohjeiden avulla:
-
Tarkista kirjautumistietosi
- Varmista, että käytät oikeita kirjautumistietoja (Toyota Charging Network-käyttäjätunnus ja salasana).
-
Nollaa salasanasi
- Jos olet unohtanut salasanasi, voit nollata sen osoitteessa https://www.toyota-europe.com/
-
Vahvista tilin tila
- Varmista, ettet ole vahingossa poistanut lataustiliäsi tai MyToyota-tiliäsi.
-
Tarkista maksutiedot
- Tarkista, onko sinulla maksamattomia laskuja ja varmista, että maksutapasi on voimassa.
- Jos Toyota Charging Network-sopimuksesi on vain estetty (ei vielä irtisanottu) ja olet päivittänyt maksutietosi, Toyota Charging Network-tilisi pitäisi avautua 24 tunnin kuluessa ongelman ratkaisemisesta.
-
Tilin poistaminen käyttämättömyyden vuoksi
- Jos sinulla ei ole maksamattomia laskuja ja Toyota Charging Network-tilisi on ollut käyttämättömänä yli 180 päivää, se on saatettu poistaa automaattisesti järjestelmästämme. Tässä tapauksessa tilin käyttö ei ole enää mahdollista, ja sinun täytyy luoda uusi Toyota Charging Network-tili.
Jos olet noudattanut näitä ohjeita etkä vieläkään pääse Toyota Charging Network-tilillesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua.