Jei negalite prisijungti prie savo Toyota Charging Network paskyros, atlikite šiuos veiksmus problemai nustatyti ir išspręsti:
-
Patikrinkite prisijungimo duomenis
- Įsitikinkite, kad naudojate teisingus prisijungimo duomenis (Toyota Charging Network naudotojo vardą ir slaptažodį).
-
Atkurkite slaptažodį
- Jei pamiršote slaptažodį, galite jį atkurti apsilankę MyToyota
-
Patvirtinkite paskyros būseną
- Įsitikinkite, kad netyčia neištrynėte savo mokėjimo paskyros ar MyToyota paskyros.
-
Patikrinkite mokėjimo informaciją
- Patikrinkite, ar nėra neapmokėtų sąskaitų ir įsitikinkite, kad jūsų mokėjimo būdas galioja.
- Jei jūsų Toyota Charging Network sutartis yra tik užblokuota (dar nenutraukta) ir atnaujinote mokėjimo duomenis, jūsų Toyota Charging Network paskyra turėtų būti atblokuota per 24 valandas po problemos išsprendimo.
-
Paskyros ištrynimas dėl neaktyvumo
- Jei nėra neapmokėtų sąskaitų ir jūsų Toyota Charging Network paskyra buvo neaktyvi ilgiau nei 180 dienų, ji galėjo būti automatiškai ištrinta iš mūsų sistemos. Tokiu atveju prisijungti prie paskyros nebegalima ir jums reikės susikurti naują Toyota Charging Network paskyrą.
Jei atlikote šiuos veiksmus ir vis tiek negalite prisijungti prie savo Toyota Charging Network paskyros, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą pagalbos.