Ako ne možete pristupiti svom Toyota Charging Network računu, slijedite ove korake za identifikaciju i rješavanje problema:
-
Provjerite svoje podatke za prijavu
- Provjerite koristite li ispravne podatke za prijavu (Toyota Charging Network korisničko ime i lozinku).
-
Resetirajte svoju lozinku
- Ako ste zaboravili lozinku, možete je resetirati na https://www.toyota-europe.com/
-
Potvrdite status računa
- Provjerite da niste slučajno izbrisali svoj račun za naplatu ili MyToyota račun.
-
Provjerite podatke o plaćanju
- Provjerite ima li neplaćenih računa i osigurajte da je vaš način plaćanja valjan.
- Ako je vaš Toyota Charging Network ugovor samo blokiran (još nije otkazan) i ažurirali ste svoje podatke o plaćanju, vaš Toyota Charging Network račun trebao bi biti odblokiran unutar 24 sata nakon rješavanja problema.
-
Brisanje računa nakon neaktivnosti
- Ako nema nepodmirenih računa i vaš Toyota Charging Network račun je bio neaktivan duže od 180 dana, možda je automatski izbrisan iz našeg sustava. U tom slučaju, pristup računu više nije moguć i morat ćete stvoriti novi Toyota Charging Network račun.
Ako ste slijedili ove korake i još uvijek ne možete pristupiti svom Toyota Charging Network računu, molimo kontaktirajte našu službu za korisnike za pomoć.