Ako ne možete pokrenuti sesiju punjenja, slijedite ove preporuke:

Provjerite status mjesta za punjenje:

• Prije odlaska do mjesta za punjenje, provjerite njegovu dostupnost ili operativni status u aplikaciji.
• Ako je mjesto za punjenje označeno kao "izvan funkcije", pokušajte s alternativnim mjestom za punjenje u blizini.

Autentifikacija putem aplikacije:

• Potvrdite da mjesto za punjenje podržava autentifikaciju putem aplikacije ili QR code. Ove informacije možete pronaći odabirom mjesta za punjenje u aplikaciji.
• Ako je podržano, koristite gumb "Start" u aplikaciji za autentifikaciju jer bi to moglo raditi pouzdanije nego skeniranje QR code na mjestu za punjenje.

Prijavite tehničke ili fizičke probleme:

• Izravno kontaktirajte operatera mjesta za punjenje za pomoć. Telefonska linija za pomoć operatera obično je prikazana na mjestu za punjenje.

I dalje imate problema?

Ako problem i dalje postoji nakon kontaktiranja operatera, obratite se našem timu korisničke podrške za daljnju pomoć.