Als u geen laadsessie kunt starten, volg dan deze aanbevelingen:

Controleer de status van het laadstation:

• Controleer voor vertrek naar het station de beschikbaarheid of operationele status in de app.
• Als het station als "buiten gebruik" is gemarkeerd, probeer dan een alternatief station in de buurt.

Authenticatie via app:

• Bevestig dat het laadstation authenticatie via de app of QR code ondersteunt. U kunt deze informatie vinden door het laadstation in de app te selecteren.
• Indien ondersteund, gebruik de "Start"-knop in de app voor authenticatie, aangezien dit mogelijk betrouwbaarder werkt dan het scannen van de QR code op het station.

Meld technische of fysieke problemen:

• Neem direct contact op met de exploitant van het laadstation voor hulp. De servicelijn van de exploitant wordt meestal weergegeven op het laadstation.

Nog steeds problemen?

Als het probleem aanhoudt na contact met de exploitant, neem dan contact op met ons klantenserviceteam voor verdere hulp.