Hvis du ikke kan starte en opladningssession, bedes du følge disse anbefalinger:

Kontroller ladestationens status:

• Før du tager til stationen, skal du kontrollere dens tilgængelighed eller driftsstatus i appen.
• Hvis stationen er markeret som "ude af drift", prøv en alternativ station i nærheden.

Godkendelse via app:

• Bekræft, at ladestationen understøtter godkendelse via appen eller QR code. Du kan finde denne information ved at vælge ladestationen i appen.
• Hvis det understøttes, brug "Start"-knappen i appen til godkendelse, da dette kan fungere mere pålideligt end at scanne QR code på stationen.

Rapportér tekniske eller fysiske problemer:

• Kontakt ladestationens operatør direkte for hjælp. Operatørens service hotline er typisk vist på ladestationen.

Stadig problemer?

Hvis problemet fortsætter efter at have kontaktet operatøren, kontakt vores kundeserviceteam for yderligere hjælp.